下列屬于關系營銷特征的是（）-福建自考網

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第二章練習題

卷面總分：100分試卷年份：是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

2

下列屬于關系營銷特征的是（）

A、以近期利益為主，不考慮長遠利益
B、以達成交易為重心，不考慮長期關系
C、不考慮老顧客，以吸引新顧客為主
D、以合作為主

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下列不屬于“佯裝購物者”的優點的是（）

A、由于是親身體驗，所以獲得的信息往往更為直觀和真實
B、避免了事后調查因顧客記憶的時效性而遺漏信息的可能
C、由于不涉及顧客的主觀利益，因而避免了顧客為了實現自身利益最大化而扭曲信息的可能
D、由于與銷售人員相識，因為能獲得更為低廉的價格

顧客忠誠培養的最佳途徑是（）

A、生意好時降價，生意差時漲價
B、建立長期互惠關系
C、降價時提供劣質產品
D、降價時以各種理由增收費用保證利潤

“關系營銷”概念的提出者是（）

A、貝利
B、邁克爾·波特
C、馬斯洛
D、艾德森

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